Informativa sui rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Prodotti fisici (accessori, abbigliamento, elastici, ecc.)
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine inviando una comunicazione all’indirizzo email assistenza indicato sul sito info@rcprogram.it
Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
• integro e non utilizzato;
• completo di confezione originale ed eventuali accessori;
• privo di danni o alterazioni.
• inserire nel pacco numero ordine e nominativo con numero di telefono
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Integratori alimentari e prodotti sigillati
Per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute, non possono essere restituiti prodotti aperti, utilizzati o con sigillo di sicurezza rimosso o danneggiato.
Il diritto di recesso rimane esercitabile esclusivamente per prodotti integri, sigillati e non utilizzati.
Programmi digitali, coaching online e contenuti scaricabili
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade nel momento in cui il cliente accede ai contenuti digitali, scarica materiale, visualizza il programma o usufruisce del servizio acquistato.
Con l’acquisto, il cliente accetta espressamente l’esecuzione immediata del servizio e riconosce la perdita del diritto di recesso una volta ricevuto l’accesso ai contenuti digitali o ai servizi online.
Pertanto non sono previsti rimborsi per:
• programmi di allenamento digitali;
• coaching online;
• piani alimentari personalizzati;
• contenuti scaricabili;
• abbonamenti già attivati;
• servizi personalizzati già erogati.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso, il cliente dovrà contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.
Dopo le opportune verifiche verrà proposta la sostituzione del prodotto o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
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Per RCProgram aggiungerei anche una casella obbligatoria al checkout:
“Dichiaro di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di vendita, la Privacy Policy e di essere consapevole che i programmi digitali e i servizi online, una volta erogati, non sono soggetti a diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.”
